Hoe vraag je klanten om een review zonder dat het voelt als een reviewverzoek?
Voor veel bedrijven is het verzamelen van reviews belangrijk, maar de manier waarop dit gebeurt is vaak voorspelbaar. Een e-mail verdwijnt al snel in de inbox en voelt zelden persoonlijk. Voor Auto Kempeneers wilden we het daarom compleet anders aanpakken: met een verrassend brievenbuspakket dat klanten letterlijk bijblijft.
Van reviewverzoek naar beleving
Wanneer klanten net een auto hebben gekocht, zitten ze in een positief en trots moment. Precies dát moment wilden we benutten.
In plaats van een standaard mail ontwikkelden we een creatief reviewpakket dat klanten thuis ontvangen na hun aankoop. Het doel: een glimlach creëren én op een laagdrempelige manier uitnodigen om een review achter te laten.
Een pakket dat je onthoudt
We ontwikkelden een compleet concept in de huisstijl van Auto Kempeneers:
- een full-color doosje in de merkuitstraling
- een warm en persoonlijk bericht met ruimte voor personalisatie
- vijf ambachtelijke cannoli’s
- een kaart met één heldere boodschap en QR-code naar de reviewpagina
De centrale vraag op de kaart: “Smaakte uw aankoop net zo zoet als deze cannoli’s?” Een kleine knipoog die perfect aansluit bij het moment van aflevering.
Van klant naar relatie
Het effect van dit soort creatieve marketing zit in de beleving. Klanten voelen zich geen ‘review-schrijver’, maar een gewaardeerde relatie. De eerste reacties waren direct enthousiast en de eerste reviews volgden al snel. Het pakket zorgt voor:
- positieve klantbeleving na aankoop
- hogere kans op reviews
- een blijvende herinnering aan het merk
Ook klanten activeren met een creatief idee?
Wilt u reviews stimuleren, personeel in de watten leggen of klanten bedanken met een campagne die echt onthouden wordt? We denken graag met u mee over een concept dat past bij uw merk.